【营销】营销－ 顾客的心理你都不知道，还做什么销售?

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    营销－ 顾客的心理你都不知道，还做什么销售?

在竞争日益激烈的今天，营销人总希望借助一种“绝世武功”获得客户，赢得大单。而市场江湖中，高手无处不在。究竟销售人应该抓哪些才是重点?今天，就来说说消费者几个常见的心理：

　　1、尊重心理

　　尊重是人与人之间最基本的礼仪。销售大师乔•吉拉德说：“我们的客户也是有血有肉的人，也是一样有感情的，他也有受到尊重的需要。因此，销售员如果一心只想着增加销售额，赚取销售利润，冷漠地对待客户，那么很抱歉，成交免谈。”现在的选择，不再单一，面对品种繁多的产品与服务，客户尤为看重的是销售员对自己是否足够重视与尊重，这个重视包含不限于人格、社会文化、宗教信仰等。

　　2、安全心理

　　一个业务员对客户来说完全是一位陌生人，抱有戒备之心是必然的，推及到产品，消费者对安全感的消费已然成为第一购买需求。

　　比如，逛服装店时，售货员不管我们买不买，都会拿衣服给我们试穿。

　　比如，在超市里，新推出的食品、饮料可免费品尝。

　　这些推销策略就是为了消除消费者的顾虑，让其产生信任和安全感。而一旦满足了客户的安全需求，就能提高业务员的销售业绩。

　　3、特权心理

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