【营销】中小企业网站营销盲区巨大

    中小企业网站营销盲区巨大

根据中国互联网络信息中心的调研估算，中国电子商务市场规模达到3.3万亿元左右，其中b2b约为3.05万亿元，个人消费市场网络交易2500亿元。数百万中小企业纷纷注域名，建网站，做推广，希望在3.3万亿元的市场中分一杯羹。但是，他们的订单并未如期而至。

据权威机构预测，未来三年中国电子商务市场的增速将持续提升，预计到2012年规模将达到101亿元。例如，海尔、联想等企业纷纷推出网上采购和网上分销，苏宁电器、国美电器在传统分销渠道上取得了非常大的成功。作为传统销售渠道的补充平台，电子商务是不可忽视的一个重点，谁都不会放弃电子商务这块阵地，传统企业全面进入电子商务只是时间问题。

但是，企业电子商务化经营并非顺风顺水。最近披露的《中国网络营销发展状况调查报告》显示，电子商务网站访问者遇到可疑网站时，92.6％会选择退出网站，86.9％选择取消交易。访客对网站不信任使得企业90％的营销费用打了水漂。

成交尚缺临门一脚

“目前中小企业电子商务存在一个巨大的营销盲区，以为注了域名，建了网站，做了推广，访客来了就能做成生意。”北龙中网公司总经理刘志江表示，“互联网已经从可用网络经济转变为可信网络经济，没有信任，何来生意？注域名，建网站，做推广，树可信，是一整条电子商务链条，一个都不能少。”

天下生意基于信任，这个朴素的道理在互联网上同样有效。报告显示，63.4％的网民在不确定网站身份时，会在网站中寻找第三方颁发的可信网站标志、可信证书等可以验证网站是否值得信任的信息后，再选择是否下订单。同时，因担心网站身份而取消交易的电子商务网站访问者中，81.7％的网民会因第三方权威机构的认证而提高对网站的信任度。

专家指出，实际上，企业电子商务化经营是一把“双刃剑”，一方面企业可通过互联网的诸多优势吸引更多客户进入网站，了解自己的产品和服务。而另一方面由于目前互联网的信任危机，使企业无法成功取得客户的订单。以电子商务最为发达的美国为例，如果缺少安全化的接触来实现交易，95％的网络用户也不会从网上购买任何产品。这也是国内企业电子商务化经营很难取得成效的关键问题。

在2009年的博鳌论坛上，工信部副部长奚国华指出，目前近八成网民对网络安全有着不同程度的担忧，这已经成为阻碍中国电子商务健康发展的重要问题之一。刘志江透露，国内仅是仿冒腾讯的“钓鱼”网站便达几千个，仿冒中国工商银行的“钓鱼”网站数量也非常多，消费者上当受骗的案例很多。近年来，广东互联网获得了飞速发展。2009年广东网民网络购物比例持续提升，且高于全国平均水平，达到28.1％。广东中小企业自建网站比例也居全国最高，具有良好的网络营销基础。广东已经成为互联网发展的重点区域，对于网站“可信”的需求也更为迫切。

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