【营销】电子科技软件助力陶企营销升级

    电子科技软件助力陶企营销升级

销售软件助力陶企营销升级

每一次生产力的革命都离不开科技的进步，科技为生产力提供了革新的动力和技术支持，就像喷墨设备即将带来陶瓷印花界的大革命一样，一款款的设计软件也为陶瓷企业和卫浴企业的终端销售带来一场革命。在前不久刚过去的一次秋季陶博会上，除了诸多类别的薄板砖及纯色砖和喷墨产品外，有几家软件公司特别显眼，它们在鳞次栉比的以瓷砖为主的展位当中另类而简约，没有瓷砖，没有多余的装饰，不了解的人甚至一眼望过去不知道是展示的什么，但是，仔细一询问，就知道是卖设计软件的。就是这一款款看起来不起眼的软件，却被越来越多的陶企广泛在销售系统推广，在终端发挥着重大效应。那么，究竟这是一种怎样的软件，对陶企的销售起到怎样的助力作用？本报记者采访了相关陶企和某软件企业代表。

用直观的设计服务客户，提高订单成交率

我们都知道，尤其是瓷砖，属于一个半成品，对于消费者来说最终铺贴之后的效果如何，还是一个未知数。所以不少终端销售展厅会请设计师做一些效果图给装修者参考，那么设计软件也就在这样的需求下应运而生。圆方软件市场一部经理朱奎告诉记者，该企业开发的家居行业“终端销售设计系统”主要应用于终端店面产品效果图设计，用于终端店面导购销售。“在卫浴和瓷砖领域的软件分别是《圆方卫浴空间规划设计系统》、《圆方建陶销售预知系统》，这两套软件除了可以做瓷砖铺贴和卫浴产品组合在消费者空间的效果图，还可以统计产品用量，输出产品布置图，报价单施工图。可以帮助终端店面以”设计“这种更为直观、快捷的方式将瓷砖的铺贴效果、卫浴的摆放效果直接呈现于消费者面前，从而满足消费者diy的需求，增加商家与消费者之间的粘性，提高订单的成交率，助企业提升品牌形象。”朱奎说，他们把这种在终端应用的“设计”的方式称为“设计服务”。

终端店面的营销工具，可储存海量图库

销售软件不单单是设计工具，更是终端店面的营销工具。在功能上来说，这套软件不单包含某品牌的相关企业介绍，还可以把某品牌的所有产品放进软件的图库里面，这样在终端店面展示范围有限的情况下，也不需要担心产品无法全部展示在顾客面前。基于这个点，这套软件除了可以店面使用，还可以把销售端搬到楼盘小区去开展销售活动，可以在有限的空间做无限的产品展示。除了某品牌本身的产品库，软件本身还包含大量的家具产品模型，这些模式大部分都是真实的，在市面上可以买到的。而且，终端店面在日常使用时，对进店顾客的信息是比较难拿到的。但通过这种软件做一个桥梁，可间接帮助导购把客户的基本资料收集起来，能紧紧的把终端和消费粘连在一起。

推广相对容易，硬件设施及操作都不难

据朱奎透露，该软件只需配备一台电脑就能使用，对电脑的硬件配置要求是目前市面上主流电脑i3系列cpu以上，2g内存，512mb独立显卡即可。对于有设计底蕴的设计师来说，不需要特别培训，拿来装上就可以操作使用。对于店面导购员来说，则需要参加软件公司的两天培训课程。软件在终端符合现在消费者diy的消费需求，推广难度不大。

泛家居行业使用普遍，在终端前景广阔

朱奎告诉记者，泛家居行业里，在家具、橱柜、瓷砖、卫浴这几个领域对软件和设计的需求均非常强烈，因为现在的消费者推崇diy，崇尚个性化。“设计”是目前消费者在购买大件家居产品的消费需求，设计软件所带出的“设计服务”就是他们最好的帮手。“设计服务”不仅是迎合消费者的设计需求，还能帮助终端紧紧抓住这些顾客，把产品通过“设计”的方式配套销售出去。“在卫浴行业和瓷砖行业里现有很多一线品牌都是圆方软件的使用者，都在终端应用”设计服务“模式。比如：恒洁卫浴，尚高卫浴，德立卫浴，阿波罗卫浴，东鹏瓷砖，蒙娜丽莎陶瓷，新明珠陶瓷集团，顺成集团等。”朱奎告诉记者，大概2008年开始，卫浴及瓷砖企业陆续重视“设计”方面的消费需求，看到了“设计服务”对终端帮助的前景。

据悉，设计软件目前在卫浴及瓷砖领域发展得比较成熟，有很多一线品牌都在应用这套软件和设计模式。瓷砖店面在应用设计服务模式时，使用建陶销售设计系统是基于定制提供消费体验，围绕设计展开销售流程的。把产品推荐与空间规划、风格搭配、个性定制做到有效结合。能为客户提供平面产品布置、照片级效果图的超值服务。以先设计、再卖产品的形式来打消客户的购买顾虑，降低销售难度。从而实现传统导购到家居顾问的华丽升级，让终端店面从卖产品升级到为消费者提供定制整体空间解决方案。

三四线市场认知有限，有待进一步普及

虽然总体来说，设计软件属于一款非常好的销售软件，但是朱奎告诉记者，任何事物都有其局限性，设计软件也不例外，也有其局限性。首先，从市场方面来说，由于在终端二三线城市有部分消费者对这种体验式的营销模式了解不够，还没有意识，导致在二三线城市不能很好的复制。其次，从软件本身来说，在易用性方面还要加强，需要优化软件的操作流程，减少软件学习的难度。“这方面我们圆方内部已有一个新版本的软件在开发，相信软件开发完善推出市场后定能弥补这块的短缺。”第三，企业需要注意终端店面的人员构成，做好奖励机制，让导购自身主动的推动这个模式，从而带动销售，增加销量。

企业如何用好销售设计软件助力营销

朱奎表示，要想用这套软件，首先需要有用好这套软件的决心，企业的执行力很重要。软件的应用属于企业信息化的建设，有些企业信息化程度相对较低，企业信息化管理经验、能力和水平也相对较弱。企业管理者需要正确认识到信息化建设的重要性，对信息化重视要加强，管理要规范，要有一个明确的目标。包括终端使用人员对软件应用的考核目标也需要定制。

同时，软件是需要升级的。升级有两种，一种是软件本身的程序升级，一种是软件包含的产品库升级。软件本身的程序升级一般软件公司都有专门的团队负责，定期都会有补丁发到网上，只要打开软件，插好加密锁软件就会自动更新。软件包含的产品库升级，需要企业厂家把新品的图片和模型发给软件公司，公司经过处理后，统一发到网上，打开软件插好加密锁也会自动更新到图库里面。这就要求企业在使用的时候，与软件公司紧密联系，密切关注官网的更新，并依据企业自身的特色，提出合作修正和改善升级方案等等。这样，才能更好的发挥销售软件的作用。

企业观点

宏宇集团市场总监王勇：作为一种营销辅助工具，具有一定的作用。

日前，由于品牌的发展需要，我们有两个品牌使用了销售软件，这个软件的好处在于：可以辅助销售，在一些终端店面里，如果店面面积有限，展示的空间有限的话，使用这个软件就可以将整个集团其他店面的装饰效果图随时调用出来展示给消费者。作为辅助性的销售工具，具有一定的作用，但销量的增加还是得看产品性价比。

唯一卫浴电商部牛经理：用数字化营销系统突破行业困境

唯一卫浴终端数字营销系统（即3d模拟空间diy系统）于2012年4月12日正式上线，作为行业的首创，深受客商和消费者的喜爱，改变了传统卫浴行业的产品展示和购买模式，给人带来了新鲜感和更多的方便。

唯一卫浴正是面对传统行业目前的困境，以自主创新的精神，突破行业困境，将数字信息化的模式引入行业的。目前，几乎一半的加盟店在使用唯一终端数字营销为店面导购做辅助，也有越来越多的消费者喜欢购买前使用3d模拟空间diy系统轻松、简单的搭配家居设计。

当然，世上所有的事物都不可能是完美的，唯一卫浴终端数字营销系统也会紧跟时代的潮流，不断完善和开拓更多的功能。接下来，我们会不断添加唯一卫浴的新产品，方便消费者及时了解企业行情，并且会注重消费者的购买体验。

格仕陶瓷砖营销总经理黄勇南：可降低经销商成本

格仕陶瓷砖在行业中率先引入终端营销导购系统，构建全方位的立体空间展示体系，将体验消费变为现实，不仅可以吸引消费者注意力促进成交，同时也可以降低经销商展示成本，提高利润率。

马可波罗终端销售袁思媚：可使成交率明显提升

我是在连州销售瓷砖的，使用销售软件有2年了，体会很深。原本才几千元钱的单，经过使用软件做出漂亮精美的效果图，搭配一些切割拼花、电视背景墙等，一般都可以将销售额提升至上万元，使得成交率由原来的20%上升至70%以上。若逢五一消费旺季，店面接单数每月可达到20单以上，最高一单金额曾创20万元。

蒙娜丽莎终端销售刘皓浩：有效促成交易

我是在娄底这边使用销售软件来售卖产品的，使用时间4年了。刚开始对设计一窍不通，之前也看别人用３dmax，但那软件学起来比较耗时，而我使用的是圆方软件销售系统，比较容易学，做起图来速度也快，更快达到目的，产生效益。基本上，一般只要客户产生了购买意向，我们帮忙做出效果图，成单率非常高。

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